O popularności Centrum Medycznego oprócz ww. atutów w ogromnym stopniu decyduje kompetentny, miły, zawsze skłonny do pomocy i mający najwięcej cierpliwości personel pielęgniarski.
Ideą fix naszej działalności jest zapewnienie kompleksowości usług. Marzeniem, do któregodążymy, jest stuprocentowe zabezpieczenie usług medycznych w zakresie ambulatoryjnejopieki na terenie naszego podmiotu. Jednym słowem każdy problem chorobowy, który nie wymaga hospitalizacji powinien być rozwiązany w naszym podmiocie. Stąd obok gabinetówlekarzy rodzinnych znajdują się gabinety specjalistyczne, rentgen, rehabilitacja, pracownia ultrasonograficzna, laboratorium, stomatologia.
Zakres świadczonych usług:
Podstawowa Opieka Zdrowotna
Specjalistyka:
- Poradnia Alergologiczna dla dorosłych
- Poradnia Alergologiczna dla dzieci
- Poradnia Dermatologiczna
- Poradnia Ginekologiczna
- Poradnia Medycyny Pracy
- Gabinet Stomatologiczny
W celu zwiększenia kompleksowości Centrum posiada własną Pracownię Radiologiczną, Laboratorium oraz Pracownię Ultrasonograficzną
Geneza powstania naszego Centrum sięga 1999r. Dwóch lekarzy , specjalistów II z pediatrii na fali wdrażanej reformy służby zdrowia rezygnuje z dotychczasowej pracy (niżej podpisany z funkcji ordynatora oddz. dziecięcego, kolega z ośrodka zdrowia) i na bazie kupionego za kredyty dużego budynku po totalnej adaptacji budują swoje wymarzone Centrum Medyczne.
Image Z uwagi na bardzo ambitne plany i brak możliwości finansowych w ich realizacji zawiązują spółkę z prężnie działającą firmą budowlaną, która w dużym stopniu skredytowała budowę. Ku zdumieniu obserwujących z boku mieszkańców Sandomierza nowa, piękna przychodnia powstała w niespełna rok.
Zgodnie z założeniem obok gabinetów lekarza rodzinnego powstały liczne gabinety specjalistyczne (m.in. alergologiczny, dermatologiczny, laryngologiczny, ginekologiczny, okulistyczny, reumatologiczny, medycyny pracy, psychiatryczny, chirurgii dziecięcej, preluksacyjny, chirurgii naczyniowej z dwiema salami operacyjnymi. Ponieważ naszym celem od samego początku była kompleksowość świadczonych usług powstał piękny gabinet rehabilitacji i fizykoterapii, pracownia ultrasonograficzna, pracownia radiologiczna, laboratorium. Na prośbę pacjentów część budynku adaptowaliśmy pod aptekę. Od samego początku ocenialiśmy wprowadzone przez siebie ankiety satysfakcji pacjenta.
Zdobywaliśmy zaufanie pacjentów rzetelnością świadczonych usług, fachowością oraz organizowaniem licznych „BIAŁYCH NIEDZIEL"(do chwili obecnej było ich ok. 40) podczas których udostępnialiśmy wszystkim chętnym bardziej oblegane poradnie i specjalistów. Równolegle z otworzeniem Centrum Medycznego, który ze względu na nazwę osiedla nazwaliśmy „ROKITEK" ruszyła nasza filia w Koprzywnicy, gdzie świadczyliśmy i świadczymy usługi przede wszystkim dla ludności wiejskiej.
Pogarszające się z roku na rok warunki kontraktowe z Kasą Chorych, a następnie z Funduszem Zdrowia zmuszały nas do dodatkowych działań, których zadaniem było utrzymanie płynności finansowej naszego Centrum. Działania te biegły dwutorowo. Po pierwsze ograniczenia wydatków (redukcja wynagrodzeń, wybieranie najtańszych firm przy wszystkich zakupach na rzecz przychodni, wykonywanie u siebie badań - np. laboratoryjnych, radiologicznych, ultrasonograficznych). Po drugie zwiększanie przychodu, poprzez m.in. zwiększanie badań w ramach medycyny pracy, sprzedawanie niektórych usług, np. badań radiologicznych, komercyjne wykonywanie zabiegów operacyjnych (żylaki kończyn dolnych, stulejki, przepukliny, znamiona itd.).
Nasze Centrum świadczy usługi dla mieszkańców Sandomierza oraz dla mieszkańców okolicznych wiosek, z przewagą tych drugich. Stale podnosimy sobie poprzeczkę w zakresie jakości oraz zakresu świadczonych usług. Działalność nasza cały czas przebiega dwutorowo - po pierwsze usprawnianie funkcjonowania tego co jest (w oparciu o nowe doświadczenia, postęp, opinie pacjentów itd.), po drugie szukanie nowych wyzwań - w planie mamy stworzenie Centrum Diagnostyki Nieinwazyjnej, Centrum Chirurgii Jednego Dnia.
Naszym atutem jest znakomita kadra lekarsko-pielęgniarska zarówno pod względem merytorycznym jak podejściem do chorego, co skutkuje popularnością naszych poradni. Zatrudniamy około 30 lekarzy po II st. Specjalizacji, część z doktoratami. To z jednej strony dużo, z drugiej jednak na tyle mało iż jesteśmy w stanie zorganizować pracę poszczególnych poradni specjalistycznych w sposób perfekcyjny. Przy tysiącach osób przyjmowanych w ciągu roku praktycznie wyeliminowaliśmy kolejki. Jest to efekt dużej dyscypliny pracy całego naszego zespołu, kilku lat doświadczeń oraz dobrego porozumienia z naszymi pacjentami.
Pragniemy się rozwijać, jeszcze lepiej służyć naszym pacjentom. Planujemy uzyskanie certyfikatu jakości świadczonych usług (ISO). Choć w naszym i pacjentów mniemaniu ta jakość jest na wysokim poziomie, to zaświadczenie na papierze utwierdzi nas w przekonaniu, że droga którą wybraliśmy ma dobry kierunek.
W ubiegłym roku współuczestniczyliśmy w utworzeniu stowarzyszenia „Medycyna Polska", które powstało z inicjatywy firmy Center-Med z Tarnowa. Stowarzyszenie skupia najbardziej prężne przychodnie z kilku województw południowej Polski i w głównych założeniach ma na celu wspólne działanie na rzecz doskonalenia naszej działalności oraz szukania nowych inicjatyw medycznych zwiększających atrakcyjność naszych podmiotów. Pierwszą wspólną inicjatywą naszego stowarzyszenia była zorganizowana jesienią 2005 roku „Biała Niedziela" pod hasłem „Pięć ton zdrowia", podczas której szczepiliśmy bezpłatnie wszystkich chętnych p-ko grypie, ocenialiśmy bezpłatnie poziom cholesterolu, glukozy, wagę, ciśnienie. Każdy uczestnik otrzymał kilka kg jabłek, które ułożone w formie piramidy symbolizowały zdrowie.
ImageW 2005 roku wprowadziliśmy również system abonamentowy, który na początku adresowany jest do pracodawców w ramach „Medycyny Pracy". Jest także opracowany wariant dla indywidualnego pacjenta, ale prawdopodobnie zaowocuje on dopiero po wprowadzeniu konkurencyjnych ubezpieczeń.
PORADNIA DZIECIĘCA
Lek. med. Aleksander Kłeczek - spec. chorób dziecięcych, KIEROWNIK
Lek. med. Dariusz Łabudzki - spec. chorób dziecięcych, z-ca KIEROWNIKA
PORADNIA LEKARZA RODZINNEGO
Lek. med. Danuta Baska - spec. med. rodzinnej
Lek. med. Romana Jaworska - spec. med. rodzinnej, geriatra
Lek. med. Maria Fudala - spec. chorób wewnętrznych, nefrolog
Lek. med. Bożena Kurzępa-Panas - pediatra
Lek. med. Beata Jedlińska – Łakomiec
PORADNIE SPECJALISTYCZNE
Lek. med. Sylwia Dudek - spec. ginekolog – położnik
Lek. med. Elżbieta Smalera - spec. alergolog, pulmunolog, pediatra
Lek. med. Marzena Ciszkiewicz Wawak - dermatolog - wenerolog
Lek. med. Andrzej Skoczylas - internista, spec. med. pracy
Lek. med. Dorota Grzesiak - spec. internista, kardiolog, med. pracy
Lek. Alina Paruzel - Czajkowska - stomatolog
Lek. Marzena Gołąb - stomatolog
Lek. Monika Stępień - stomatolog
GABINETY PRYWATNE
Lek. med. Jan Dąbal - spec. otolaryngolog
Lek. med. Marzena Ciszkiewicz Wawak - dermatolog - wenerolog
Lek. med. Sylwia Dudek - spec. ginekolog-położnik
Dr n. med. Cezary Sawulski - spec. chirurg
Marzena Gołąb - stomatolog
Długosz Dorota - pielęgniarka środowiskowa, gabinet Promocji Zdrowia
Jarosz Marta - mgr rehabilitacji ruchowej
Gancarz Joanna - mgr rehabilitacji ruchowej
mgr Renata Dajnowska - logopeda
Urszula Konarska - mgr żywienia i dietetyki
PRACOWNIA DIAGNOSTYKI OBRAZOWEJ USG
Lek. med. Marta Warpechowska - spec. radiolog
Lek. med. Anna Gajewska - spec. radiolog
Lek. med. Andrzej Stępień - spec. radiolog
PRACOWNIA DIAGNOSTYKI OBRAZOWEJ RTG
Jędrzejak-Sadrakuła Sylwia - mgr elektroradiolog, Kierownik Pracowni Diagnostycznych
mgr Żmuda Anna - technik elektroradiolog, Inspektor Ochrony Radiologicznej
PRACOWNIA REHABILITACJI
Marta Jarosz - mgr rehabilitacji ruchowej
Sylwia Puzio - mgr fizjoterapii
POŁOŻNE
Zywer Halina - z-ca Przełożonej
Gnat Aneta - mgr położnictwa
Beksińska Jadwiga
PORADNIA MEDYCYNY PRACY
Beata Klubińska - mgr pielęgniarstwa
Edyta Lubańska - mgr pielęgniarstwa
lek. med. Dorota Grzesiak - specjalista medycyny pracy, internista, kardiolog
lek. med. Andrzej Skoczylas - specjalista medycyny pracy, internista
GABINETY PRYWATNE
niezależne podmioty medyczne
Poradnia Dobry Dietetyk
Urszula Konarska - mgr żywienia człowieka i dietetyki
rejestracja telefoniczna pod numerem tel.: 783 170 180
PIELĘGNIARKI
Beata Klubińska Czuczujew - mgr pielęgniarstwa Przełożona pielęgniarek i położnych
Kwiecień Katarzyna - mgr pielęgniarstwa
Góralska Agnieszka - mgr pielęgniarstwa
Krzemińska Agata
Kaczkoś Izabela
Guz Małgorzata
Tokarska Łucja
Edyta Lubańska - mgr pielęgniarstwa
Marzec Maria
Religa Gabriela
Rogulska Anna
KSIĘGOWOŚĆ
mgr Kaczmarczyk Sierant Beata - księgowa
mgr Beraś Piotr - informatyk
REJESTRACJA
Monika Krutys
Izabela Kwasek
PERSONEL SPRZĄTAJĄCY
Warzocha Małgorzata
Czy takie miejsce jak serialowy szpital w Leśnej Górze można oglądać tylko w telewizji? Nie. Można je także zobaczyć, a nawet skorzystać z jego usług w… Sandomierzu. To Centrum Medyczne „Rokitek”, które nasza kapituła nagrodziła statuetką Lidera Regionu w kategorii zdrowie. Za co? Oto uzasadnienie.
Pomysł na Centrum Medyczne „Rokitek” w Sandomierzu narodził się w roku 1999. Wówczas to dwóch lekarzy, specjalistów II stopnia z pediatrii, zrezygnowało na fali wdrażanej reformy służby zdrowia z dotychczasowej pracy. Jeden pozostawił funkcję ordynatora oddziału dziecięcego, a drugi posadę w ośrodku zdrowia. Zamiast ciągle narzekać na niedostatki w „budżetówce”, rozpoczęli adaptację kupionego za kredyty dużego, ale zniszczonego budynku. Aby zrealizować swoje marzenie, nasi kolejni Liderzy Regionu stworzyli spółkę z prężnie działającą firmą budowlaną „Now-Bud” z Edwardem Wnukiem na czele, która w dużym stopniu skredytowała tę inwestycję. W ten oto sposób do dwóch pierwszych założycieli dołączyli kolejni czterej. Po totalnej adaptacji pomieszczeń powstało Centrum Medyczne z prawdziwego zdarzenia. Mieszkańcy Sandomierza nie mogli się nadziwić, że ledwie rok wystarczył, aby piękna, nowa przychodnia zaczęła przyjmować pierwszych pacjentów.
Zgodnie z założeniem, obok gabinetów lekarza rodzinnego powstały liczne gabinety specjalistyczne, między innymi alergologiczny, dermatologiczny, laryngologiczny, ginekolo-giczny, okulistyczny, reumatologiczny, medycyny pracy, psychiatryczny, chirurgii dziecięcej, preluksacyjny i chirurgii naczyniowej z dwiema salami operacyjnymi. Ponieważ od początku celem nowego centrum była kompleksowość świadczonych usług, powstały piękny gabinet rehabilitacji i fizykoterapii, pracownia ultrasonograficzna, pracownia radiologiczna, laboratorium. Na prośbę pacjentów część budynku zaadoptowano pod aptekę.
- Od samego początku ocenialiśmy wprowadzone przez siebie „ankiety satysfakcji pacjenta”. Zdobywaliśmy ich zaufanie rzetelnością świadczonych usług, fachowością oraz organizowaniem licznych „białych niedziel”, podczas których udostępnialiśmy wszystkim chętnym bardziej oblegane poradnie i specjalistów. Takich niedziel zorganizowaliśmy około czterdziestu - mówi jeden ze współwłaścicieli przychodni Aleksander Kłeczek.
Równolegle z otworzeniem Centrum Medycznego, które ze względu na nazwę osiedla nazwano „Rokitek”, ruszyła filia w Koprzywnicy, gdzie świadczone są usługi przede wszystkim dla ludności wiejskiej.
- Cały czas rozszerzamy profil działalności. Podjęliśmy się wykonywania rozmaitych dodatkowych badań, na przykład laboratoryjnych, radiologicznych, ultrasonograficznych czy badań w ramach medycyny pracy. Ponieważ istnieje na to zapotrzebowanie, wykonujemy na zasadach komercyjnych oraz bezpłatnie w ramach umowy z NFZ zabiegi operacyjne, takie jak usuwanie żylaków kończyn dolnych, stulejek, przepuklin, znamion itp. Nasze centrum świadczy usługi dla mieszkańców Sandomierza oraz dla mieszkańców okolicznych wiosek, z przewagą tych drugich – dodaje drugi z właścicieli przychodni, Jacek Łabudzki.
Mimo tak błyskawicznego rozwoju szefowie „Rokitka” snują już kolejne plany. Chcą utworzyć centrum diagnostyki nieinwazyjnej i centrum chirurgii jednego dnia. Planują także uzyskanie certyfikatu jakości świadczonych usług (ISO). Myśląc o przyszłości, nie zapominają o teraźniejszości. Są więc między innymi członkami stowarzyszenia „Medycyna Polska”, które powstało z inicjatywy Andrzeja Witka, lidera firmy „Center-Med” z Tarnowa. Stowarzyszenie skupia najbardziej prężne przychodnie z kilku województw południowej Polski. Pierwszą wspólną inicjatywą tej organizacji była ogłoszona jesienią ubiegłego roku „biała niedziela” pod hasłem „Pięć ton zdrowia”. W tym dniu „Rokitek” bezpłatnie zaszczepił przeciwko grypie wszystkich 170 chętnych z Sandomierza, mierzył ich wagę i ciśnienie oraz bezpłatnie ocenił poziom cholesterolu i glukozy. Każdy uczestnik otrzymał kilka kilogramów… jabłek, które ułożone w formie piramidy symbolizowały zdrowie.
W ubiegłym roku zaczął funkcjonować w „Rokitku” system abonamentowy, który na początku adresowany był przede wszystkim do pracodawców w ramach medycyny pracy, lecz teraz jest także opracowany wariant dla indywidualnego pacjenta.
Aleksander Kłeczek, współwłaściciel Centrum Medycznego „Rokitek”:
- Naszym atutem jest znakomita kadra lekarsko - pielęgniarska zarówno pod względem mery-torycznym, jak i podejściem do chorego, co skutkuje popularnością naszych poradni. Zatrudniamy około 30 lekarzy po II stopniu specjalizacji, część z doktoratami. Przy tysiącach osób przyjmowanych w ciągu roku praktycznie wyeliminowaliśmy kolejki. Jest to efekt dużej dys-cypliny pracy całego naszego zespołu, kilku lat doświadczeń oraz dobrego porozumienia z naszymi pacjentami.
Znane nie tylko w Sandomierzu Centrum Medyczne „ Rokitek”, jako pierwsza i jedyna, jak dotąd, przychodnia zdrowia w województwie świętokrzyskim, otrzymało na początku roku akredytację Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia z Krakowa. W całym kraju jest jedynie 10 placówek wyróżnionych takim certyfikatem.
Akredytacja jest potwierdzeniem wysokiej jakości usług świadczonych przez przychodnię – mówił nam podczas uroczystości w Sandomierskim Ratuszu Andrzej Warunek z krakowskiego centrum.
– Niełatwo ją uzyskać. Oceniamy ponad 130 procedur pracy placówki, prowadzenia pacjenta i dokumentacji jego leczenia. Trzeba zdobyć aż 75 proc. punktów możliwych do uzyskania. Pracownicy widzą jednak, że przychodnia działa sprawniej i lepiej. Mam nadzieję, że zostanie to dostrzeżone nie tylko przez pacjentów ale i płatnika, czyli Narodowy Fundusz Zdrowia.
- „Rokitek” od dawna cieszył się dobrą opinią wśród pacjentów. I w tej materii nic się nie zmieniło. To raczej my, personel przychodni, pracujemy lepiej i łatwiej. Zmieniła się dokumentacja prowadzenia pacjenta – poinformował szef przychodni, lekarz pediatra Aleksander Kłeczek.
– Zwracamy uwagę na „ Karty satysfakcji pacjenta”. Mówimy wobec niego jednym głosem, bo wszystkich obowiązują jednakowe standardy. Akredytacja to nie koniec naszych starań o najwyższy poziom usług. W tym roku naszym celem jest uzyskanie certyfikatu ISO. Chcemy też zwiększyć liczbę poradni specjalistycznych i zakres usług.
Centrum na osiedlu Rokitek już teraz może imponować rozmachem. Oprócz gabinetów ma też wiele poradni specjalistycznych od alergologii po chirurgię naczyniową z dwiema salami operacyjnymi, laboratorium, radiologię, USG, aptekę, gabinety rehabilitacji i fizykoterapii, medycyny pracy. Jako jedyna poradnia w województwie operuje w ramach tzw. „chirurgii jednego dnia”, żylaki kończyn dolnych, stulejki, przepukliny, znamiona itp. Ma filię w Koprzywnicy. Opiekuje się ponad 9 tys. pacjentów.
Placówka jest owocem reformy służby zdrowia. To pierwsza wybudowana w Sandomierzu od podstaw niepubliczna placówka medyczna. Działa od siedmiu lat.
- Nie ukrywam, że „Rokitek” jest naszą dumą. Sami wiecie, że waszą placówką chwalimy się przed szczególnymi gośćmi naszego miasta –mówił w Ratuszu burmistrz Sandomierza Jerzy Borowski.
– Wasz przykład pokazuje, że prywatyzacja jest najlepszą drogą do podnoszenia jakości usług medycznych. Gratuluję Wam otrzymanego dziś certyfikatu i bardzo się z niego cieszę.
Burmistrz wręczył Aleksandrowi Kłeczkowi list gratulacyjny i upominek – słuchawki lekarskie. Przypomnijmy, że dwa lata temu „Rokitek” został uhonorowany tytułem „Lidera regionu” w kategorii zdrowie w konkursie organizowanym przez władze województwa świętokrzyskiego, a Aleksander Kłeczek został „Lekarzem roku 2004”. Drugi ze wspólników przychodni, również pediatra Jacek Łabędzki, otrzymał taki sam tytuł w 2005 roku.
Centrum Medyczne „Rokitek” jedyną w województwie przychodnią z certyfikatem. W kraju takich placówek jest tylko dziesięć.
Centrum Medyczne „Rokitek” jako pierwsza przychodnia w województwie świętokrzyskim otrzymała certyfikat, który jest gwarancją wysokiej jakości usług świadczonych przez placówkę.
W całym kraju akredytację posiada zaledwie 10 przychodni. To elitarne grono. Centrum Medyczne „Rokitek” jest pionierem w województwie świętokrzyskim. W sobotę wieczorem w ratuszu odbyła się uroczystość wręczenia certyfikatu akredytacyjnego.
- Akredytacja to jakość. Dla nas jakość świadczonych usług od początku była zasadniczą sprawą – stwierdził Aleksander Kłeczek, dyrektor centrum lekarz pediatra.
NIEŁATWE ZADANIE
Andrzej Warunek z centrum monitorowania jakości w Ochronie Zdrowia w Krakowie podkreślił, że otrzymanie akredytacji nie jest łatwe.
- Należy spełnić ponad 100 wymogów, dotyczących głównie sfery zarządzania i organizacji usług w przychodni - wyjaśnia Andrzej Warunek. 136 standardów określa, jak powinna pracować placówka, jak winna prowadzić swoich pacjentów i dokumentować świadczone usługi. Dzięki temu pacjent może liczyć na ciągłość opieki, a także może mieć pewność, że opieka jest świadczona w najlepszy sposób.
Poprzeczka ustawiona jest wysoko: aby otrzymać akredytację, trzeba uzyskać 75 procent punktów możliwych do zdobycia.
BARDZIEJ WIARYGODNI, BARDZIEJ DOSTĘPNI
Aleksander Kłeczek potwierdza, że uzyskanie akredytacji wymagało ogromnej pracy i zaangażowania ze strony wszystkich osób pracujących w przychodni. Nie mogło być mowy o jakichkolwiek zaniedbaniach. Akredytacja kosztuje, wiąże się bowiem z wprowadzeniem określonych standardów, jak chociażby używaniem odpowiednich środków do dezynfekcji.
Co zmieniło się w „Rokitku” w związku z akredytacją?
- Zmieniła się obsługa pacjenta, a przede wszystkim dokumentacja – odpowiada dyrektor Aleksander Kłeczek. Standardy obowiązują każdego pracownika, a więc mówimy jednym głosem. Nasze postępowanie ma podstawę prawną, jesteśmy zatem wiarygodni. Zwracamy uwagę na „Karty satysfakcji pacjenta”, analizujemy je i wyciągamy wnioski.
PORA NA ISO
Centrum Medyczne „Rokitek” funkcjonuje od 2000 roku. Przychodnia stara się świadczyć usługi w sposób kompleksowy, obok podstawowej opieki zdrowotnej również w zakresie specjalistyki. W Centrum jest kilkanaście poradni specjalistycznych i medycyna pracy. Działa również rentgen, USG, laboratorium i apteka. Centrum posiada filie w Koprzywnicy.
W 2004 roku „Rokitek” został uhonorowany wyróżnieniem Lider Regionu w kategorii zdrowie, uznany zastał za najlepszą placówkę medyczną w województwie świętokrzyskim.
Aleksander Kłeczek zapowiada kolejne działania związane z podnoszeniem jakości usług.
- W tym roku chcemy uzyskać certyfikat ISO. Myślimy również o zwiększeniu liczby poradni specjalistycznych i zakresu usług, zarówno na terenie Centrum Medycznego, jak również obok – mówi dyrektor Kłeczek.